Wintersturm legt Bahnverkehr lahm: Wie die Deutsche Bahn die Krise meisterte – oder scheiterte
Tim Simon
Wintersturm legt Bahnverkehr lahm: Wie die Deutsche Bahn die Krise meisterte – oder scheiterte
Ein schwerer Wintersturm hatte vergangene Woche den Bahnverkehr der Deutschen Bahn in ganz Deutschland lahmgelegt. Während Vorstandsvorsitzende Evelyn Palla sich am Hauptbahnhof Hannover an die Medien wandte, übernahm das zentrale Krisenteam des Unternehmens die Steuerung der Abläufe. Der Sturm zwang zu ständigen Anpassungen, da schwerer Schneefall und Schneeverwehungen die Gleise immer wieder blockierten.
Während der Krise setzte die Deutsche Bahn die Sicherheit an erste Stelle. Kein Zug blieb auf freier Strecke liegen, doch viele Verbindungen fielen aus oder verspäteten sich massiv. Tausende Mitarbeiter arbeiteten rund um die Uhr, um Schnee von Gleisen und Bahnsteigen zu räumen.
Vorstandschefin Evelyn Palla verteidigte das Krisenmanagement des Unternehmens und bezeichnete die Lage als höchst dynamisch. Immer wieder blockierten neue Schneeverwehungen die Strecken, sodass ein normaler Fahrplan nicht aufrechterhalten werden konnte. Der Bahnkonzern hatte bereits bundesweit eine Kulanzregelung angekündigt, die es vielen Fahrgästen ermöglichte, ihre Reisen ohne Gebühren zu verschieben. Dennoch mussten einige Pendler extrem lange Fahrten ertragen, ohne stornieren oder umbuchen zu können.
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Bundesverkehrsminister Patrick Schnieder räumte später Mängel in der Reaktion der Deutschen Bahn ein. Das Unternehmen hat nun eine umfassende Überprüfung seines Krisenmanagements zugesagt. Dabei soll analysiert werden, welche Koordinationsmaßnahmen erfolgreich waren und wo noch Verbesserungsbedarf besteht.
Der Sturm offenbarten sowohl Stärken als auch Schwächen in der Notfallreaktion der Deutschen Bahn. Während die frühzeitig eingeführten Kulanzregelungen vielen Fahrgästen halfen, sahen sich andere mit langanhaltenden Behinderungen konfrontiert. Eine detaillierte Auswertung der Abläufe soll nun zeigen, wie künftige Krisen besser bewältigt werden können.
