Kishkin in der Kritik: Wut der Kunden nach The Apprentice-Erfolg
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht wegen wachsender Kundenbeschwerden in der Kritik
Das von Karishma Vijay, Siegerin der 20. Staffel von The Apprentice, gegründete Unternehmen Kishkin sieht sich mit einer Flut verärgerter Kunden konfrontiert. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von nur 72 Stunden nach ihrem Sieg berichten viele Käufer von fehlenden Lieferungen, mangelnder Kommunikation und Schwierigkeiten bei der Erstattung von Zahlungen.
Der plötzliche Nachfrageanstieg folgte auf Vijays Sieg – ihre Social-Media-Followerzahl stieg auf über eine Million. Doch zahlreiche Kunden behaupten, ihre Bestellungen niemals erhalten zu haben. Sarah Mends und Helen Mair gaben an, keine Waren geliefert bekommen und auf E-Mails oder Nachrichten keine Antwort erhalten zu haben. Andere, wie etwa ein Nutzer mit den Initialen JG, warfen dem Unternehmen vor, keine Lagerbestände für die Auftragsabwicklung zu besitzen und Erstattungsanträge ignoriert zu haben.
Probleme bei der Sendungsverfolgung und Verzögerungen bei der Bearbeitung verschärften die Frustration weiter. Tommy Fallon bestätigte, dass seine Bestellung zwar am 21. April als versandt markiert wurde, jedoch nie ankam. Sarah Swindell kritisierte die Kommunikation des Unternehmens als „schrecklich“, während Claire Berry zwar Entschuldigungsmails und einen Rabattgutschein für die Verzögerungen erhielt – die Ware blieb jedoch aus.
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Die Unzufriedenheit der Kunden spiegelt sich auch in den Bewertungen auf Trustpilot wider: Von 80 Rezensionen sind 62 Prozent mit nur einem Stern bewertet, was dem Unternehmen eine Durchschnittsnote von 2,2 einbringt. Viele beschreiben den Kundenservice als „grauenhaft“ oder „katastrophal“ und verweisen auf anhaltende Probleme bei der Auftragsabwicklung und der Unterstützung.
Der rasante Verkaufserfolg von Kishkin wird zunehmend von massiven Service- und Zuverlässigkeitsproblemen überschattet. Angesichts einer hohen Zahl negativer Bewertungen und ungelöster Bestellungen äußern Kunden weiterhin Bedenken hinsichtlich Rückerstattungen, Kommunikation und fehlender Produkte. Bisher hat sich das Unternehmen nicht öffentlich zu den anhaltenden Vorwürfen geäußert.
