Weihnachtsmarkt in Düsseldorf sorgt mit neuem Bestellsystem für Ärger bei Besuchern
Weihnachtsmarkt in Düsseldorf sorgt mit neuem Bestellsystem für Ärger bei Besuchern
Weihnachtsmarkt führt neues Bestellsystem ein – „Fortuna Düsseldorf ist durchgedreht“
Teaser: Ein Weihnachtsmarkt in Düsseldorf sorgt für Aufsehen. Neue Bestellmethoden und hohe Preise verärgern die Besucher.
Artikel: Ein neues Online-Bestellsystem auf dem Weihnachtsmarkt Schloss Benrath in Düsseldorf hat bei den Besuchern für Frust gesorgt. Der Markt, der vom 21. November bis 21. Dezember 2025 stattfindet, verlangt nun, dass Getränke – selbst kalte – vorab digital bestellt werden. Viele Gäste kritisieren das Verfahren als umständlich und übermäßig kompliziert.
Der von Schloss Benrath organisierte Markt ist freitags bis sonntags geöffnet. Besucher müssen nun ein Online-System nutzen, um Getränke, einschließlich nicht-heißer Optionen, zu bestellen, bevor sie diese an einem festgelegten Stand abholen können. Diese Änderung hat für Verwirrung gesorgt, da einige erwarteten, direkt am Stand bestellen zu können.
Doch damit nicht genug: Für die Rückgabe der Pfandbecher ist ein separater Gang zu einer anderen Station nötig, was zusätzliche Schritte bedeutet. Einige Gäste bemängelten zudem die als unfreundlich empfundene Bedienung, was manche dazu veranlasst hat, auf künftige Besuche zu verzichten.
Auch die Preise tragen zur Unzufriedenheit bei. Ein Becher Glühwein kostet auf dem Markt 5 Euro – für manche ein stolzer Preis. Bundesweit liegt der Durchschnittspreis für roten Glühwein 2025 bei 4,54 Euro, was einem Anstieg von 7 % gegenüber 2024 und 15 % gegenüber 2023 entspricht. Die Preisspanne in Deutschland ist groß: Zwischen dem günstigsten und dem teuersten Glühwein liegen 4 Euro Unterschied.
Die Kombination aus digitaler Bestellung, getrennten Rückgabestellen und höheren Kosten hat für manche Marktbesucher den Genuss geschmälert. Da die Veranstaltung an fünf Wochenenden stattfindet, könnten die Veranstalter gezwungen sein, auf die Kritik einzugehen, um die Besucher bei der Stange zu halten.
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